Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

1. introduction

Il s'agit des conditions de service pour l'utilisation de https://fancyhaus.com/ (site) et les produits commandés sur le site. Le site est exploité par ou au nom de Serena Valley, LLC (nous, nous, nous et notre). Notre siège social est situé dans le Delaware, à l'adresse suivante : 131 Continental Dr, Suite 305, ville de Newark, code postal 19713, New Castle.

L'utilisation du site et l'achat de tout produit proposé sur le site (produits) sont soumis aux présentes conditions générales et, en utilisant le site, vous acceptez d'être lié par celles-ci.

L'utilisation de vos informations personnelles soumises au site ou par son intermédiaire est régie par notre politique de confidentialité et notre déclaration sur les cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre en les changeant sur le site, bien qu'une telle modification n'affecte pas les commandes que vous nous avez déjà passées.

2. Utilisation du site

2.1 Accès au site

Le site est destiné à être utilisé uniquement par des personnes âgées d'au moins 18 ans. En utilisant le site, vous nous confirmez que vous remplissez cette condition et que, si vous avez moins de 18 ans, vous avez reçu l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur avant d'utiliser le site.

Il vous appartient de vous assurer que votre équipement (ordinateur, portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour vous permettre d'accéder et d'utiliser le Site et qu'il est compatible avec le Site.

Nous pouvons, de temps à autre, restreindre l'accès à certaines fonctions, parties ou contenus du site, ou à l'ensemble du site, aux utilisateurs qui se sont enregistrés auprès de nous. Vous devez vous assurer que les données d'enregistrement que vous fournissez sont exactes. Si vous choisissez ou si l'on vous fournit un identifiant de connexion (tel qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle et ne les divulguer à personne d'autre. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre identifiant de connexion et vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute autre violation de la sécurité dont vous auriez connaissance. Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions générales ou si les informations que vous avez fournies pour vous enregistrer en tant qu'utilisateur s'avèrent fausses.

Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur du site. Il peut arriver que certaines fonctions, parties ou contenus du site, ou l'ensemble du site, soient indisponibles (que ce soit de manière programmée ou non) ou que nous les modifiions, les suspendions ou les retirions, à notre seule discrétion et sans préavis. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers de l'indisponibilité, de la modification, de la suspension ou du retrait du site, ou de toute fonction, partie ou contenu du site.

 

2.2 Ce que vous êtes autorisé à faire

Vous ne pouvez utiliser le site qu'à des fins non commerciales et conformément aux présentes conditions générales. Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du site sur un écran d'ordinateur.

2.3 Ce que vous n'êtes pas autorisé à faire

Sauf dans la mesure expressément prévue par les présentes conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à :

"scraping" de contenu ou stockage de contenu du site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou création d'une base de données électronique en téléchargeant et en stockant systématiquement tout le contenu du site ;

Supprimer ou modifier tout contenu du site ou tenter de contourner la sécurité ou d'interférer avec le bon fonctionnement du site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé ;

La création de liens vers le site à partir de tout autre site web, sans notre consentement écrit préalable, bien que vous puissiez créer un lien à partir d'un site web que vous exploitez, à condition que le lien ne soit pas trompeur ou mensonger et qu'il indique clairement sa destination, n'implique pas que nous vous approuvions, que nous approuvions votre site web ou les produits ou services que vous offrez, le lien renvoie à la page d'accueil du site (et ne l'encadre pas) et le site web lié ne contient aucun contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à d'autres droits d'une tierce partie.

Vous ne devez utiliser le site et tout ce qui est disponible sur le site qu'à des fins légales (conformes à toutes les lois et réglementations applicables), d'une manière responsable et non d'une manière susceptible de porter atteinte à notre nom ou à notre réputation ou à ceux de l'une de nos sociétés affiliées.

Tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions générales prendront fin immédiatement si vous ne respectez pas l'une d'entre elles.

2.4 Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu du site (y compris les textes, les graphiques, les logiciels, les photographies et autres images, les vidéos, les sons, les marques et les logos) nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Sauf mention expresse dans les présentes, aucune disposition des présentes conditions générales ne vous confère de droits sur la propriété intellectuelle détenue par nous ou nos concédants de licence et vous reconnaissez que vous n'acquérez aucun droit de propriété en téléchargeant du contenu à partir du site. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du site (uniquement dans les limites autorisées par les présentes conditions générales), vous devez vous assurer que tous les avis de droits d'auteur, de marques ou d'autres droits de propriété intellectuelle contenus dans le contenu d'origine sont reproduits.

2.5 Consentement

Nous pouvons modifier le format et le contenu du site de temps à autre. Vous acceptez d'utiliser le site "en l'état" et "tel que disponible", à vos risques et périls.

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les informations contenues sur le site (à l'exception du contenu généré par les utilisateurs), celles-ci ne sont pas censées constituer une autorité ou un conseil sur lequel il conviendrait de s'appuyer. Vous devez nous consulter ou consulter la source d'information pertinente avant d'agir sur la base de ces informations.

 

Sauf dans la mesure où les conditions énoncées au point "3 Achat de produits" s'appliquent, nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité, la justesse, la fiabilité, l'intégrité, la qualité, l'adéquation à l'objectif ou l'originalité de tout contenu du site et, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties, conditions ou autres termes implicites de quelque nature que ce soit sont exclus et nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du site par vous ou par toute autre personne ou de la confiance accordée à tout contenu du site.

Nous ne pouvons pas garantir que le contenu du site est exempt de virus et/ou d'autres codes susceptibles de contenir des éléments contaminants ou destructeurs. Il vous incombe de mettre en œuvre les mesures de sécurité informatique appropriées (y compris les contrôles antivirus et autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.

 

2.6 Vos informations personnelles

L'utilisation de vos informations personnelles soumises au site ou par son intermédiaire est régie par notre politique de confidentialité et notre déclaration sur les cookies.

 

2.7 Consentement de l'utilisateur

Le site peut, de temps à autre, vous permettre de télécharger du contenu généré par l'utilisateur et peut également vous permettre de communiquer ce contenu, soit à des destinataires sélectionnés, soit dans des zones publiques, telles que des pages d'évaluation ou de commentaires (collectivement, les zones de contenu de l'utilisateur). Nous ne contrôlons pas le matériel soumis aux zones de contenu de l'utilisateur (collectivement, les soumissions de l'utilisateur), vous êtes seul responsable du contenu de vos soumissions de l'utilisateur et vous reconnaissez que toutes les soumissions de l'utilisateur expriment les opinions de leurs auteurs respectifs, et non les nôtres.

Si vous participez à une zone de contenu utilisateur, vous devez veiller à ce que toutes les contributions de l'utilisateur soient pertinentes par rapport à l'objectif de la zone de contenu utilisateur et à la nature du sujet.

 

Les contributions des utilisateurs ne doivent pas l'être :

contenir, transmettre, distribuer, établir un lien vers ou mettre à disposition d'une autre manière, ou afficher ou promouvoir un contenu qui porte atteinte à la propriété intellectuelle ou à la protection des données, à la vie privée ou à d'autres droits d'une autre personne, qui est diffamatoire ou qui enfreint une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité, obscène, sexuellement explicite, menaçant, abusif, harcelant, incitant à la violence ou à la haine, blasphématoire, discriminatoire (pour quelque raison que ce soit), susceptible de causer de l'anxiété, de l'alarme ou de l'embarras, sciemment faux ou trompeur, ou qui n'est pas conforme à l'ensemble des lois et réglementations applicables ou qui est autrement répréhensible (contenu interdit) ;

 

usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou présenter de manière erronée votre affiliation avec une personne ou une entité ; contenir, transmettre ou distribuer toute publicité, tout matériel marketing ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation (spam) ; ou transmettre ou distribuer tout virus et/ou tout autre code comportant des éléments contaminants ou destructeurs.

Vous acceptez qu'en soumettant une soumission d'utilisateur, vous nous accordez, ainsi qu'à nos affiliés, un droit et une licence perpétuels, irrévocables, mondiaux, non exclusifs, libres de redevances et entièrement sous-licenciables pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter et afficher cette soumission d'utilisateur (en tout ou en partie) et/ou pour l'incorporer dans d'autres œuvres sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, et vous renoncez à tout droit moral que vous pourriez avoir ou à être identifié comme l'auteur de cette soumission d'utilisateur.

Bien que nous ne présélectionnions pas les soumissions des utilisateurs, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer, d'éditer ou de modifier toute soumission d'utilisateur soumise par vous et/ou de clore tout sujet, à tout moment et sans préavis.

Les plaintes concernant le contenu d'une soumission d'utilisateur doivent être envoyées à l'adresse suivante [email protected] et doit contenir des détails sur la soumission spécifique de l'utilisateur à l'origine de la plainte.

2.8 Liens externes

Le site peut, de temps à autre, inclure des liens vers des sites externes, qui peuvent inclure des liens vers des offres et des promotions de tiers. Nous les incluons pour vous donner accès à des informations, des produits ou des services que vous pourriez trouver utiles ou intéressants. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de tout ce qui est fourni par eux et nous ne garantissons pas leur disponibilité permanente. L'inclusion de liens vers ces sites externes n'implique aucune approbation ou association avec leurs opérateurs ou promoteurs.

 

3 Achat de produits

3.1 Commande et disponibilité

Pour commander un produit, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Ce faisant, vous nous confirmez que vous remplissez cette condition.

Les produits peuvent être commandés en cliquant sur les articles que vous souhaitez acheter et en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'au moment où vous nous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton "Payer maintenant" sur la page de paiement.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un accusé de réception de votre commande et un numéro de référence. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat du ou des produits commandés. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous ne sommes pas obligés d'accepter votre commande et nous pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter toute commande. Toutefois, vous reconnaissez qu'en cliquant sur le bouton "Payer maintenant", vous vous engagez à payer le(s) produit(s). Lorsque nous acceptons votre commande, nous confirmons cette acceptation en vous envoyant une confirmation (confirmation de commande). Le contrat entre vous et nous concernant le(s) produit(s) commandé(s) (le contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de commande. Après avoir conclu le contrat, nous aurons l'obligation légale de vous fournir des biens conformes au contrat.

Le contrat ne porte que sur le(s) produit(s) confirmé(s) dans la confirmation de commande. Nous ne sommes pas tenus de fournir d'autres produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que ces produits n'ont pas fait l'objet d'une confirmation de commande distincte.

De temps à autre, certains nouveaux produits peuvent, lorsque cela est indiqué sur la page du produit concerné, faire l'objet d'une précommande (c'est-à-dire que vous pouvez passer une commande avant que le produit concerné n'ait été généralement lancé et ne soit disponible sur le site). Dans ce cas, la date de disponibilité sera indiquée sur la page du produit concerné.

 

3.2 Livraison

Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai de 30 jours à compter de la date de la confirmation de commande, sauf circonstances exceptionnelles et sauf dans le cas des précommandes. Si vous passez une précommande avant la date de disponibilité indiquée sur la page du produit concerné (et que nous l'acceptons), le(s) produit(s) précommandé(s) sera(ont) expédié(s) à la date de disponibilité et livré(s) à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande, mais en tout état de cause au plus tard 10 jours après la date de disponibilité.

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison dans le pays que vous aurez spécifiée lors de votre commande. Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles périphériques ou d'autres lieux isolés, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de la livrer. Dans ce cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois d'exportation en vigueur. Les commandes ne peuvent pas être livrées à une boîte postale ou à une adresse similaire.

Les produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses différentes. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours bancaires et des jours fériés. Il n'est pas possible de préciser l'heure à laquelle une livraison sera effectuée. Veuillez noter que le service de messagerie peut exiger que les livraisons soient signées.

Les livraisons seront effectuées à votre porte, à la réception ou à la salle de courrier de votre immeuble, ou à un lieu de ramassage désigné par le transporteur si la livraison à votre adresse n'est pas possible. Notre transporteur n'est pas responsable du transport supplémentaire, du déballage ou de la mise en place des produits. Si vous commandez un produit de grande taille, lourd ou encombrant, vous devez vérifier soigneusement, avant de passer commande, que ses dimensions (compte tenu de l'emballage) lui permettront de passer librement les portes, les allées et, le cas échéant, les escaliers à l'adresse de livraison.

Les délais approximatifs de livraison des produits, en jours ouvrables, sauf problèmes de transport indépendants de la volonté de FANCYHAUS, sont ceux indiqués sur le site web. FANCYHAUS fera tout son possible pour respecter ces délais, mais tout retard, dû à des problèmes de transport ou à des situations dérivées de problèmes d'approvisionnement en matières premières, indépendants de la volonté de FANCYHAUS, n'impliquera pas l'annulation de la commande ni un quelconque dédommagement.

Si, au moment de la livraison par le transporteur, il constate que la marchandise n'est pas conforme ou qu'elle est visiblement endommagée ou incomplète, il doit refuser la livraison de la commande ou le mentionner sur le bon de livraison du transporteur.

D'autre part, vous devez notifier FANCYHAUS dans les 24 heures de la réception de la commande en contactant FANCYHAUS par e-mail à l'adresse suivante [email protected]. Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que les marchandises ont été livrées en parfait état et il est recommandé de noter "emballage endommagé" ou autre sur le bon de livraison du transporteur afin de pouvoir faire une réclamation ultérieurement, faute de quoi le transporteur considérera que la réception du produit a été acceptée.

Le prix du transport du Produit à votre domicile dépend de la quantité, du poids et de la zone d'expédition. Il sera indiqué sur le site web au moment de la confirmation de l'achat du Produit.

3.3 Livraison internationale

Le site est destiné à être utilisé par les clients dont l'adresse de livraison se situe dans les lieux où nous expédions actuellement. Vous pouvez consulter la liste complète des lieux de livraison au moment où vous passez votre commande. Vous pouvez passer une commande de produits en dehors de ces lieux, mais nous ne pouvons pas livrer à des adresses situées en dehors des lieux répertoriés. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans l'un des lieux où nous expédions actuellement.

Lorsque vous passez une commande pour une livraison dans un pays ou un territoire situé en dehors de l'Union européenne, vous pouvez être amené à payer des droits d'importation et des taxes à l'arrivée à votre destination. En effet, vous serez considéré comme l'importateur des produits et vous devrez donc vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans votre pays. Les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont également soumises aux formalités douanières locales.

Les éventuels frais supplémentaires dus au paiement de droits de douane et/ou de taxes douanières sont à votre charge. FANCYHAUS n'a aucun contrôle sur ces frais et il n'est donc pas possible d'en prévoir le montant. Les politiques douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, nous vous conseillons de contacter le bureau de douane compétent pour obtenir des informations sur les restrictions à l'importation qui s'appliquent à certains produits. Nous ne sommes pas responsables des retenues douanières. En cas de non-paiement des droits d'importation, les marchandises peuvent être retenues à la douane. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accepté.

 

3.4 Cartes-cadeaux

Si vous commandez une carte-cadeau, elle sera envoyée à l'adresse électronique fournie lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux volées ou de l'utilisation non autorisée d'une carte-cadeau. Nous pouvons refuser ou suspendre les cartes-cadeaux si nous soupçonnons une fraude, une erreur ou une violation de la loi. Les cartes-cadeaux ne sont pas des cartes de débit ou de crédit. L'utilisation de la carte cadeau est limitée au montant des fonds détenus sur la carte cadeau. Le montant total de chaque achat sera déduit des fonds détenus sur la carte cadeau, jusqu'à concurrence du total des fonds disponibles sur la carte cadeau. Si vous effectuez un achat et que les fonds disponibles sur la carte cadeau sont insuffisants pour couvrir cet achat, vous devrez payer la différence conformément aux conditions de prix et de paiement ci-dessous. La revente de cartes-cadeaux ou l'utilisation de cartes-cadeaux à des fins de publicité, de marketing, de tirages au sort ou à d'autres fins promotionnelles non autorisées est strictement interdite.

 

Si vous avez des questions concernant votre carte-cadeau ou si vous souhaitez vérifier le solde d'une carte-cadeau, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

 

3.5 Risque et propriété

Les produits commandés sont à vos risques et périls à compter de la livraison ou de l'enlèvement (selon le cas). La propriété du ou des produits commandés vous est également transférée au moment de la livraison ou de l'enlèvement (selon le cas), à condition que le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre du ou des produits, y compris les frais de livraison, ait été reçu.

 

3.6 Prix et paiement

Le prix des produits est celui indiqué sur le site de temps à autre.

Les prix s'entendent TVA comprise et nous ne facturons pas de frais de port pour le moment. Tous les impôts, droits, taxes et frais de courtage résultant de la vente du produit, ainsi que tous les autres coûts découlant de la vente du produit, sont à votre charge.

Les achats effectués par des résidents de pays non membres de l'UE seront exonérés de la TVA et soumis au paiement de la taxe d'importation correspondante si les conditions légales nécessaires sont remplies. Les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et doivent donc être payés à destination.

En raison de leur régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont considérées comme des territoires extracommunautaires à ces fins.

Les prix et les frais de livraison peuvent être mis à jour à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Le site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits figurant sur le site soit incorrect. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour vous demander des instructions avant d'expédier le produit, ou nous rejetterons votre commande et vous en informerons.

Nous pouvons faire appel à une entreprise tierce de traitement des paiements (l'entreprise de traitement des paiements) pour traiter vos paiements pour les produits. Le traitement des paiements sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité du processeur de paiement, en plus des présentes conditions. Nous ne sommes pas responsables des erreurs des processeurs de paiement. En cliquant sur le bouton "Payer maintenant" de la page de paiement, vous acceptez de nous payer, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement, tous les frais aux prix alors en vigueur pour tous les produits commandés conformément aux conditions de paiement applicables et vous nous autorisez, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement, à débiter le prestataire de services de paiement que vous avez choisi (mode de paiement). Vous acceptez d'effectuer le paiement en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi.

 

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou faute commise par le processeur de paiement, même si vous avez déjà demandé ou reçu le paiement.

Les conditions de votre paiement seront basées sur votre méthode de paiement et peuvent être déterminées par des accords entre vous et l'institution financière, l'émetteur de la carte de crédit ou tout autre fournisseur de la méthode de paiement que vous avez choisie. Si nous ne recevons pas de paiement de votre part, par l'intermédiaire de l'organisme de traitement des paiements ou d'une autre manière, vous acceptez de payer tous les montants dus sur demande. Les frais seront facturés dans la devise locale de votre adresse de livraison. Vous êtes tenu de payer tous les frais et taxes applicables aux produits commandés dans les délais impartis avec un mode de paiement valide. Si votre méthode de paiement échoue ou si votre compte est en souffrance, nous pouvons percevoir les frais dus en utilisant d'autres mécanismes de recouvrement. Si votre méthode de paiement n'est pas autorisée ou acceptée, FANCYHAUS se réserve le droit d'annuler votre commande sans autre responsabilité ou obligation envers vous. FANCYHAUS se réserve le droit de ne plus accepter les cartes de crédit d'un ou de plusieurs émetteurs à tout moment.

Veuillez noter que les transactions de paiement en ligne sont soumises à des contrôles de validation par l'émetteur de votre carte et que nous ne sommes pas responsables si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que l'émetteur de votre carte peut vous facturer des frais de gestion en ligne ou des frais de traitement. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

Le paiement du prix du Produit acheté et des frais d'expédition, qui apparaîtront à l'écran, peut être effectué par carte de crédit ou de débit, PayPal, Sequra, virement bancaire et autres options qui apparaissent au moment du paiement. Pour procéder au paiement, vous devez suivre toutes les instructions qui apparaissent à l'écran, en fournissant les informations suivantes, en cas de paiement par carte de crédit ou de débit : a) type de carte ; b) nom et prénom du titulaire de la carte ; c) numéro de la carte ; c) date d'expiration ; d) ainsi que toute autre information demandée à l'écran.

En tant que système de paiement électronique, FANCYHAUS a également installé une passerelle de paiement pour le commerce électronique qui a passé un contrat avec une banque ou avec la plateforme Shopify. Toutes les données fournies à cette fin sont cryptées afin de garantir une sécurité maximale.

De temps à autre, nous pouvons organiser des promotions dans le cadre desquelles nous émettons des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être utilisés pour le paiement partiel du prix du (des) produit(s) commandé(s) en ligne, sous réserve des conditions dans lesquelles ils ont été émis (comme indiqué dans notre promotion pertinente à partir de laquelle vous avez obtenu le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, pendant la période de validité indiquée et uniquement pour le(s) produit(s) indiqué(s). Les remises ne s'appliquent pas aux produits Disney, aux articles en solde, aux échantillons ou aux cartes-cadeaux et ne peuvent être combinées à aucune autre offre ni être échangées contre de l'argent.

3.7 Droits d'annulation des consommateurs

Vous pouvez annuler un contrat à tout moment avant la livraison de votre commande et jusqu'à 30 jours après, à compter du jour suivant la livraison de votre commande (dans son intégralité). Ce droit ne s'applique pas si le produit a été fabriqué selon les spécifications que vous nous avez fournies et qu'il s'agit donc d'un produit personnalisé.

Si vous annulez votre achat, vous recevrez un remboursement selon le même mode de paiement, mais veuillez noter que les frais d'expédition et de retour ne sont en aucun cas remboursables.

FANCYHAUS vérifiera en détail l'état des produits retournés. Si le produit n'a pas été descellé et conserve son emballage d'origine, ou si le produit est retourné avec l'emballage d'origine ouvert, mais en parfait état et sans aucun dommage ou marquage, FANCYHAUS remboursera le prix d'achat du produit, moins les frais de transport, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception.

Si les produits à retourner ont été utilisés, manipulés, présentent des marques d'utilisation ou ont été endommagés parce qu'ils ont été retournés sans protection adéquate pour leur transport vers nos entrepôts, cela signifie que l'exercice du droit de rétractation ne sera en aucun cas admis.

FANCYHAUS ne sera propriétaire du produit retourné qu'après réception de celui-ci et le droit de rétractation ne sera effectif qu'après réception de tous les produits et vérification détaillée de leur parfait état.

Les frais d'envoi à FANCYHAUS des produits retournés sont à la charge du client et seront donc déduits du montant à rembourser.

Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer clairement, par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] en nous communiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande

 

Vous pouvez utiliser le formulaire de licenciement à cette fin ;

Modèle de formulaire de retrait

(ce formulaire ne doit être complété et envoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)

A l'attention de FANCYHAUS via [email protected]

Par la présente, je vous informe (*) que je me rétracte (*) du contrat de vente du produit ________________ avec les détails suivants :

- Commandé le/reçu le (*) : ______________

- Numéro de référence : ________________

- Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s) : _____________

- Domicile du consommateur et de l'utilisateur : ______________

- Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si le formulaire est soumis sur papier)

- Date : ________________

FANCYHAUS confirmera par écrit la réception de la demande et les détails de la procédure de retour. Il vous suffira d'envoyer votre communication avant la fin de la période de rétractation de 30 jours et de retourner l'article de la manière indiquée par écrit (les produits personnalisés sont exemptés de ces conditions et ne peuvent être ni échangés ni retournés).

 

Vous devez également nous renvoyer le(s) produit(s) conformément à notre politique de retour dans les 14 jours suivant l'annulation de votre commande, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (ce qui n'affecte pas votre droit de prendre des mesures raisonnables pour examiner le(s) produit(s) afin de vous assurer qu'il(s) est (sont) conforme(s) à votre commande). Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons être autorisés à déduire du remboursement auquel vous avez droit le coût de toute détérioration (due, par exemple, au fait que vous avez utilisé le(s) produit(s)), jusqu'à concurrence du prix du(des) produit(s).

Nous vous rappelons à nouveau que vous n'aurez pas le droit d'annuler un contrat portant sur la fourniture d'un ou de plusieurs produits personnalisés ou fabriqués selon vos propres spécifications (si nous proposons de telles options), à moins que ce ou ces produits n'aient été endommagés ou défectueux lors de leur livraison ou qu'ils n'aient été livrés de manière incorrecte.

Pour retourner le(s) produit(s), vous devez emballer le colis de manière sécurisée (en veillant à y indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande (y compris toute preuve de commande, si nous en avons fourni une), puis nous le renvoyer par l'intermédiaire de notre transporteur préféré en contactant notre service clientèle. Veuillez conserver votre preuve de dépôt/expédition et les informations de suivi jusqu'à ce que votre remboursement ait été effectué. Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge, sauf dans le cas de produits défectueux ou d'articles que nous remplaçons si le produit exact que vous avez commandé n'est pas en stock. Malheureusement, les produits ne peuvent être retournés dans aucun magasin.

Les détails des droits des consommateurs décrits ci-dessus, ainsi qu'une explication sur la manière de les exercer, sont fournis dans la confirmation de la commande. Rien dans cette section n'affecte vos droits statutaires.

3.8 Notre politique de remboursement

Si vous annulez un contrat conclu entre nous pendant la période de réflexion de 30 jours (voir ci-dessus), nous procéderons à tout remboursement dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons le(s) produit(s) en retour ou, si cela se produit plus tôt, le jour où nous recevons la preuve que vous avez renvoyé le(s) produit(s). Nous vous rembourserons intégralement le prix payé (sous réserve de toute déduction que nous sommes en droit d'effectuer en raison de l'utilisation ou de l'endommagement du ou des produits), y compris les frais de livraison standard. Toutefois, nous ne vous rembourserons pas les frais de renvoi du ou des produits. Si vous avez bénéficié d'une remise promotionnelle ou autre au moment du paiement, le remboursement ne portera que sur le montant que vous avez effectivement payé. Les remboursements sont effectués en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat, sauf accord contraire.

3.9 Produits défectueux

En plus de votre droit de retour de 30 jours conformément à notre politique de retour, les clients de l'Union européenne ont des droits de garantie légaux et peuvent demander la réparation ou le remplacement des produits achetés chez nous si ces produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Si les produits ne peuvent être réparés ou remplacés dans un délai raisonnable ou ne peuvent être réparés ou remplacés sans difficulté, vous pouvez demander un remboursement ou une réduction du prix d'achat. Les lois de votre pays peuvent vous donner des droits et des recours supplémentaires.

 

3.10 Informations sur les produits

Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour représenter les produits aussi fidèlement que possible à travers les photographies et autres images qui apparaissent sur le site, les détails (tels que la couleur, le motif et la texture, etc.) que vous voyez sur votre écran dépendent de votre moniteur et, par conséquent, peuvent ne pas refléter fidèlement les détails réels d'un produit lorsque vous le recevrez.

Toute information sur le site concernant la taille des produits n'est donnée qu'à titre indicatif. En cas de doute sur la taille d'un produit, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande (voir Contactez-nous).

 

4 Notre responsabilité

 

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité à votre égard :

En cas de décès ou de lésions corporelles ;

Pour les dommages causés par notre négligence ;

pour des déclarations frauduleuses ; ou pour toute autre responsabilité qui, en vertu de la loi, ne peut être limitée ou exclue.

Sous réserve de ce qui précède, nous sommes responsables des dommages et pertes prévisibles résultant d'un manquement à nos obligations matérielles au titre d'une commande ou d'un contrat. Les dommages et pertes sont prévisibles lorsqu'ils peuvent être envisagés par vous et nous au moment où nous acceptons votre commande.

Si vous êtes un client professionnel, en plus de ce qui précède, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de toute perte commerciale ou de toute perte indirecte ou consécutive, ou de toute perte de bénéfices, de revenus, de contrats, de données, de fonds de commerce ou d'autres pertes similaires, et toute responsabilité que nous avons pour les pertes que vous subissez et qui découlent d'un contrat ne dépassera pas le prix d'achat des produits en question.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat qui serait dû à un cas de force majeure.

5. Généralités

Vous ne pouvez pas transférer ou céder tout ou partie de vos droits ou obligations au titre d'un contrat.

Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par écrit à l'adresse indiquée à la fin des présentes conditions. Nous pouvons vous notifier à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande.

Si nous ne faisons pas valoir l'un de nos droits, cela n'entraîne pas une renonciation à ce droit.

 

Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable, toutes les autres dispositions n'en seront pas affectées.

Ces conditions ne peuvent être modifiées qu'avec notre consentement écrit exprès.

Les présentes conditions et tous les documents auxquels elles font expressément référence représentent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet de tout contrat.

Les présentes conditions sont régies par le droit andorran. Vous acceptez que les tribunaux andorrans aient une compétence non exclusive sur tout litige entre vous et nous concernant les présentes conditions ou tout contrat.

6. Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site web, nos politiques et les présentes conditions de vente.

Vous serez lié par les conditions générales, les politiques et les conditions de vente en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si, en vertu de la loi ou d'une exigence des autorités publiques, une modification de ces conditions générales, politiques ou conditions de vente doit être apportée (dans ce cas, ces modifications peuvent s'appliquer à toutes les commandes que vous avez passées précédemment).

Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme exclue sans que cette déclaration n'affecte la validité ou l'applicabilité des autres conditions.

7. Contacter l'entreprise

Veuillez envoyer toute question concernant les présentes conditions, tout problème lié au site ou à une commande que vous avez passée ou commandée en général, ou toute plainte ou préoccupation concernant un produit commandé par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]