Términos del servicio

Términos del servicio

1. Introducción

Estos son los términos y condiciones de servicio para el uso de https://fancyhaus.com/ (Sitio) y los productos solicitados en el Sitio. El Sitio es operado por o en nombre de Serena Valley, LLC (nosotros, nosotros y nuestro). Somos una empresa con sede registrada en Delaware 131 Continental Dr, Suite 305, ciudad de Newark, zip code 19713, New Castle.

Su uso del Sitio y su compra de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio (Productos) estarán sujetos a estos términos y condiciones, y al usar el Sitio usted acepta estar obligado por ellos.

El uso de su información personal enviada a o a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Declaración de Cookies.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando cambiándolos en el Sitio, aunque dicho cambio no afectará a ningún pedido que ya haya realizado con nosotros.

2. Uso del sitio

2.1 Acceso al sitio

El Sitio está destinado a ser utilizado únicamente por personas que tienen al menos 18 años de edad. Al usar el Sitio, usted nos confirma que cumple con este requisito y que, si es menor de 18 años, ha recibido permiso de su padre o tutor antes de usar el Sitio.

Es su responsabilidad asegurarse de que su equipo (ordenador, portátil, netbook, tableta u otro dispositivo móvil) cumpla con todas las especificaciones técnicas necesarias para permitirle acceder y utilizar el Sitio y que sea compatible con el Sitio.

Podemos, de vez en cuando, restringir el acceso a ciertas características, partes o contenido del Sitio, o a todo el Sitio, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Debe asegurarse de que cualquier detalle de registro que proporcione sea exacto. Si elige, o se le proporciona, un ID de inicio de sesión (como un nombre de usuario y una contraseña u otro identificador) como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a nadie más. Usted es responsable de todas las actividades que ocurren bajo su ID de inicio de sesión y debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado u otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier ID de inicio de sesión, en cualquier momento, si en nuestra opinión no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones o si cualquier detalle que proporcione con el fin de registrarse como usuario resulta ser falso.

No podemos garantizar la operabilidad continua, ininterrumpida o libre de errores del Sitio. Puede haber ocasiones en las que ciertas características, partes o contenido del Sitio, o todo el Sitio, no estén disponibles (ya sea de forma programada o no programada) o sean modificadas, suspendidas o retiradas por nosotros, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier indisponibilidad, modificación, suspensión o retirada del Sitio, o de cualquier característica, parte o contenido del Sitio.

 

2.2 Lo que se te permite hacer

Solo puede usar el Sitio para uso no comercial y solo de acuerdo con estos términos y condiciones. Puede recuperar y mostrar contenido del Sitio en una pantalla de ordenador.

2.3 Lo que no se te permite hacer

Excepto en la medida expresamente establecida en estos términos y condiciones, no se le permite:

"Raspar" el contenido o almacenar contenido del Sitio en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red o crear una base de datos electrónica descargando y almacenando sistemáticamente todo el contenido del Sitio;

Eliminar o cambiar cualquier contenido del Sitio o intentar eludir la seguridad o interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio o de los servidores en los que está alojado;

Crear enlaces al Sitio desde cualquier otro sitio web, sin nuestro consentimiento previo por escrito, aunque puede enlazar desde un sitio web que sea operado por usted siempre que el enlace no sea engañoso o engañoso e indique de manera justa su destino, no implica que lo respaldamos a usted, a su sitio web o a cualquier producto o servicio que ofrezca, que enlace a (y no enmarque o replique) la página de inicio del Sitio, y el sitio web vinculado no contenga ningún contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o Otros derechos de cualquier tercero.

Solo debe usar el Sitio y cualquier cosa disponible en el Sitio para fines legales (que cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables), de una manera responsable, y no de una manera que pueda dañar nuestro nombre o reputación o el de cualquiera de nuestros afiliados.

Todos los derechos que se le otorgan en virtud de estos términos y condiciones terminarán inmediatamente en caso de que infrinja cualquiera de ellos.

2.4 Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido del Sitio (incluyendo texto, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, vídeos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son propiedad de nosotros o de nuestros licenciantes. Salvo lo expresamente establecido aquí, nada en estos términos y condiciones le otorga ningún derecho con respecto a cualquier propiedad intelectual propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar contenido del Sitio. En el caso de que imprima, copie o almacene páginas del Sitio (solo según lo permitido por estos términos y condiciones), debe asegurarse de que se reproduzcan los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el contenido original.

2.5 Consentimiento

Podemos cambiar el formato y el contenido del Sitio de vez en cuando. Usted acepta que su uso del Sitio es "tal como está" y "según disponibilidad" y bajo su exclusivo riesgo.

Si bien tratamos de asegurarnos de que toda la información contenida en el Sitio (que no sea cualquier contenido generado por el usuario) sea correcta, no tiene la intención de equivaler a autoridad o asesoramiento en el que se debe confiar. Debe consultar con nosotros o con la fuente de información pertinente antes de actuar sobre dicha información.

 

Excepto en la medida en que se apliquen los términos bajo "3 Compra de Productos", no hacemos ni damos ninguna representación o garantía en cuanto a la exactitud, integridad, actualidad, corrección, fiabilidad, integridad, calidad, idoneidad para el propósito o originalidad de cualquier contenido del Sitio y, en la máxima medida permitida por la ley, se excluyen todas las garantías implícitas, condiciones u otros términos de cualquier tipo y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de que usted o cualquier otra persona use el Sitio o confíe en cualquiera de sus contenidos.

No podemos ni garantizamos que cualquier contenido del Sitio esté libre de virus y/u otro código que pueda tener elementos contaminantes o destructivos. Es su responsabilidad implementar las medidas de seguridad de TI adecuadas (incluidas las comprobaciones antivirus y otras comprobaciones de seguridad) para satisfacer sus requisitos particulares en cuanto a la seguridad y fiabilidad del contenido.

 

2.6 Su información personal

El uso de su información personal enviada a o a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Declaración de Cookies.

 

2.7 Consentimiento del usuario

El Sitio puede, de vez en cuando, permitirle cargar contenido generado por el usuario y también puede permitirle comunicar ese contenido, ya sea a los destinatarios seleccionados o en áreas públicas, como páginas de reseñas o comentarios (colectivamente, Áreas de Contenido de Usuario). No controlamos el material enviado a las Áreas de Contenido de Usuario (colectivamente Envíos de Usuario), usted es el único responsable del contenido de sus Envíos de Usuario enviado por usted y reconoce que todos los Envíos de Usuario expresan los puntos de vista de sus respectivos autores, y no nuestros puntos de vista.

Si participa en cualquier Área de Contenido de Usuario, debe mantener todos los Envíos de Usuario relevantes para el propósito del Área de Contenido de Usuario y la naturaleza de cualquier tema.

 

Las presentaciones de los usuarios no deben:

Contener, transmitir, distribuir, vincular o poner a disposición de otra manera, o anunciar o promover cualquier contenido que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o protección de datos, privacidad u otros derechos de cualquier otra persona, sea difamatorio o infrinja cualquier obligación contractual o cualquier obligación de confianza, sea obsceno, sexualmente explícito, amenazante, abusivo, acosador, incitando a la violencia o el odio, blasfemo, discriminatorio (por cualquier motivo), susceptible de causar ansiedad, alarma o vergüenza, a sabiendas falso o engañoso, o que no cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables o que sea de otra manera sea objetable (Contenido Prohibido);

 

Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar de otro modo su relación con cualquier persona o entidad; Contener, transmitir o distribuir cualquier material publicitario, de marketing o promocional no solicitado o no autorizado u otra forma de solicitud (spam); o transmitir o distribuir cualquier virus y/u otro código que tenga elementos contaminantes o destructivos.

Usted acepta que, al enviar cualquier Envío de Usuario, nos otorga a nosotros y a nuestros afiliados un derecho y licencia perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo, libre de regalías y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de, distribuir, realizar y mostrar dicho Envío de Usuario (en su totalidad o en parte) y/o para incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología, y renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener, o para ser identificado como el autor, de dicho Envío de Usuario.

Si bien no preseleccionamos los Envíos de Usuario, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, editar o modificar cualquier Envío de Usuario enviado por usted y/o de cerrar cualquier tema, en cualquier momento sin previo aviso.

Las quejas sobre el contenido de cualquier Envío de Usuario deben enviarse a hello@fancyhaus.com y deben contener detalles del Envío de Usuario específico que dé lugar a la queja.

2.8 Enlaces externos

El Sitio puede, de vez en cuando, incluir enlaces a sitios externos, que pueden incluir enlaces a ofertas y promociones de terceros. Los incluimos para proporcionarle acceso a información, productos o servicios que pueda resultarle útiles o interesantes. No somos responsables del contenido de estos sitios ni de nada proporcionado por ellos y no garantizamos que estén disponibles continuamente. El hecho de que incluyamos enlaces a dichos sitios externos no implica ningún respaldo o asociación con sus operadores o promotores.

 

3 Compra de productos

3.1 Pedido y disponibilidad

Para pedir cualquier producto, debe tener al menos 18 años de edad. Al hacerlo, nos confirmas que cumples con este requisito.

Los productos se pueden pedir haciendo clic en los artículos que desea comprar y luego siguiendo las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Puede comprobar y corregir cualquier error de entrada en su pedido hasta el momento en que nos envíe su pedido haciendo clic en el botón "Pagar ahora" en la página de pago.

Después de realizar un pedido, recibirá un acuse de recibo de que hemos recibido su pedido y le daremos un número de referencia del pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para nosotros para comprar el(los) Producto(s) solicitado(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por nosotros. No estamos obligados a aceptar su pedido y podemos, a nuestra discreción, negarnos a aceptar cualquier pedido. Sin embargo, usted reconoce que al hacer clic en el botón "Pagar ahora", entra en una obligación de pagar por el(los) Producto(s). Cuando aceptemos su pedido, confirmaremos dicha aceptación enviándole una confirmación (Confirmación del pedido). El contrato entre usted y nosotros en relación con el(los) Producto(s) pedido(s) (Contrato) solo se formará cuando le enviemos la Confirmación del Pedido. Después de celebrar el Contrato, tendremos la obligación legal de suministrarle bienes que estén en conformidad con el Contrato.

El Contrato se referirá solo a los Productos que se hayan confirmado en la Confirmación del Pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro(s) producto(s) que pueda(n) haber sido parte de su pedido hasta que dicho(s) producto(s) haya(n) sido confirmado(s) en una confirmación de pedido por separado.

De vez en cuando, ciertos Productos nuevos pueden, cuando se indique en la página del Producto correspondiente, ser pedidos por adelantado (es decir, puede realizar un pedido antes de que el Producto relevante se haya lanzado en general y esté disponible en el Sitio). Cuando este sea el caso, la fecha de disponibilidad se mostrará en la página del producto correspondiente.

 

3.2 Entrega

Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega establecida en la Confirmación del Pedido o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la Confirmación del Pedido, a menos que haya circunstancias excepcionales y excepto en el caso de pedidos anticipados. Si hace un pedido anticipado antes de la fecha de disponibilidad que se muestra en la página del producto correspondiente (y lo aceptamos), el(los) producto(s) pedido(s) anticipado(n) se enviará(n) en la fecha de disponibilidad y se entregará(n) en la fecha de entrega establecida en la confirmación del pedido, pero en cualquier caso no más tarde de 10 días después de la fecha de disponibilidad.

Su pedido será entregado a la dirección de entrega dentro del país que especifique al realizar su pedido de vez en cuando. Si su dirección de entrega es geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otros lugares aislados, es posible que no podamos entregar allí. Si ese es el caso, le notificaremos antes de aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar a ningún país que esté prohibido por las leyes de exportación aplicables. Los pedidos no se pueden entregar en un apartado de correos o direcciones similares.

Los productos comprendidos en el mismo pedido no se pueden entregar en diferentes direcciones. Las entregas se llevan a cabo de lunes a viernes, excepto los días bancarios y festivos. No es posible especificar una hora precisa en la que se realizará una entrega. Tenga en cuenta que el mensajero puede requerir que se firmen las entregas.

Las entregas se harán en su puerta, en la recepción o en la sala de correo de su edificio, o en un lugar de recogida designado determinado por el transportista si la entrega en su dirección no es posible. Nuestro transportista no será responsable de ningún transporte, desembalaje o posicionamiento adicional de Producto(s). Si pide un producto grande, pesado o voluminoso, debe comprobar cuidadosamente, antes de realizar el pedido, que sus dimensiones (permitiendo el embalaje) le permitirán pasar libremente a través de las puertas, pasillos y, si es relevante, las escaleras de la dirección de entrega.

Los plazos de entrega aproximados de los productos, en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a FANCYHAUS, son los que se indican en el la web. FANCYHAUS realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte o situaciones derivadas a problemas con el abastecimiento en la materia prima, ajenos a FANCYHAUS, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el caso de que constate, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada o incompleta, deberá rehusar la entrega del pedido o bien hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.

Por otro lado deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndote en contacto con FANCYHAUS a través del correo hello@fancyhaus.com. En cualquier caso, deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

El precio del transporte del Producto hasta tu domicilio depende de la cantidad, peso y la zona de envío. El mismo estará identificado en la página web en el momento de confirmar la compra del Producto.

3.3 Entrega internacional

El Sitio está destinado a ser utilizado por clientes cuya dirección de envío se encuentra dentro de las ubicaciones a las que enviamos actualmente. Puede encontrar la lista completa de ubicaciones a las que enviamos en el momento de hacer su pedido. Puede realizar un pedido de Productos desde fuera de estas ubicaciones, pero no podemos enviar a direcciones fuera de las ubicaciones enumeradas. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si su dirección de envío no está en una de las ubicaciones a las que enviamos actualmente.

Al realizar un pedido para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que será considerado como el importador de los productos, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en tu país. Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla también están sujetos a trámites aduaneros locales.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a su cargo. FANCYHAUS no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. No nos responsabilizamos por retenciones en aduana. En caso de que no abone los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía puede quedar retenida en la aduana. En tal caso no se aceptarán devoluciones.

 

3.4 Tarjetas de regalo

Si pide una tarjeta de regalo, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. No nos haremos responsables de las tarjetas de regalo robadas ni del uso no autorizado de ninguna tarjeta de regalo. Podemos rechazar o suspender las tarjetas de regalo cuando sospechemos de fraude, error o violación de la ley. Las tarjetas de regalo no son tarjetas de débito o crédito. El uso de la tarjeta de regalo está limitado a la cantidad de fondos retenidos en la tarjeta de regalo. El importe total de cada compra se deducirá de los fondos retenidos en la tarjeta de regalo, hasta el total de los fondos disponibles en la tarjeta de regalo. Si realiza una compra y no hay fondos suficientes en la tarjeta de regalo para cubrir esa compra, debe pagar la diferencia de acuerdo con el precio y las condiciones de pago a continuación. La reventa de tarjetas de regalo o su uso para publicidad, marketing, sorteos u otros fines promocionales no autorizados está estrictamente prohibido.

 

Si tiene alguna pregunta sobre su tarjeta de regalo o desea comprobar cualquier saldo restante en una tarjeta de regalo, póngase en contacto con nosotros en hello@fancyhaus.com.

 

3.5 Riesgo y propiedad

El(los) producto(s) pedido(s) será(n) bajo su riesgo desde el momento de la entrega o la recogida (según sea el caso). La propiedad del(los) Producto(s) pedido(s) también pasará a usted en el momento de la entrega o la recogida (según sea el caso), siempre que se haya recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto al(los) Producto(s), incluidos los gastos de envío.

 

3.6 Precio y pago

El precio de los Productos es el que se muestra en el Sitio de vez en cuando.

Los precios incluyen el IVA, y no cobramos los gastos de envío en este momento. Cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por tu cuenta.

Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda si se cumplen las condiciones legales necesarias. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en él de envío y por tanto deberás pagarlos en destino.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios y los costos de entrega se pueden actualizar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales ya le hemos enviado una confirmación de pedido.

El Sitio contiene un gran número de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos enumerados en el Sitio puedan tener un precio incorrecto. Si el precio correcto de un Producto es más alto que el precio indicado en el Sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el Producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos de dicho rechazo.

Podemos utilizar un procesador de pagos de terceros (procesador de pagos) para procesar sus pagos de los Productos. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, además de estos Términos. No nos hacemos responsables del error del procesador de pagos. Al hacer clic en el botón "Pagar ahora" en la página de pago, usted acepta pagarnos, a través del Procesador de Pagos, todos los cargos a los precios entonces en vigor para cualquier Producto pedido de acuerdo con los términos de pago aplicables y nos autoriza, a través del Procesador de Pagos, a cobrar a su proveedor de pago elegido (Método de pago). Usted acepta realizar el pago utilizando el método de pago seleccionado.

 

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o error que cometa el procesador de pagos, incluso si ya ha solicitado o recibido el pago.

Los términos de su pago se basarán en su método de pago y pueden estar determinados por acuerdos entre usted y la institución financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor del método de pago elegido. Si nosotros, a través del procesador de pagos o de otra manera, no recibimos el pago de usted, usted acepta pagar todas las cantidades adeudadas a petición. Las tarifas se cobrarán en la moneda local de su dirección de envío. Usted es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados con los Productos pedidos de manera oportuna con un método de pago válido. Si su método de pago falla o su cuenta está vencida, podemos cobrar las tarifas adeudadas utilizando otros mecanismos de cobro. Si su método de pago no está autorizado o aceptado, FANCYHAUS se reserva el derecho de cancelar su pedido sin más responsabilidad u obligación para con usted. FANCYHAUS se reserva el derecho de dejar de aceptar tarjetas de crédito de uno o más emisores en cualquier momento.

Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a comprobaciones de validación por parte del emisor de su tarjeta y no somos responsables si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por cualquier motivo. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta le cobre una tarifa de manejo en línea o una tarifa de procesamiento. No somos responsables de esto.

El pago del precio del Producto comprado y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, o PayPal, Sequra, transferencia bancaria y otras opciones que aparecen en el momento de realizar el pago. Para proceder al pago, deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información, en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) nombre y apellidos del titular; c) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico FANCYHAUS también tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con una entidad bancaria o bien con la plataforma Shopify. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

De vez en cuando podemos hacer promociones en las que emitamos códigos de descuento. Estos se pueden utilizar en el pago parcial del precio del (de los) producto(s) pedido(s) en línea, sujeto a los términos bajo los cuales se emitieron (como se indica en nuestra promoción correspondiente de la que obtuvo el código). Los códigos de descuento solo se pueden usar una vez, y solo durante el período de validez indicado y solo con respecto al(los) Producto(s) relevante(s) indicado(s). Los descuentos no se aplican a los artículos de Disney, artículos de venta, muestras o tarjetas de regalo y no se pueden combinar con ninguna otra oferta ni canjear por dinero en efectivo.

3.7 Derechos de cancelación del consumidor

Puede cancelar un Contrato en cualquier momento antes de que se entregue su pedido y hasta 30 días después, comenzando el día después de que se le entregue su pedido (en su totalidad). Este derecho no será aplicable en el caso de que el producto haya sido elaborado conforme a las especificaciones que nos hayas suministrado y por tanto se trate de un producto personalizado.

Si cancela su compra, recibirá un reembolso en el mismo método de pago, pero debe tener en cuenta que los gastos de envío y devolución no son reembolsables en ningún caso.

FANCYHAUS verificará detalladamente el estado de los productos devueltos. Si el producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, o si el producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, pero se halla en perfecto estado y sin ningún tipo de daño o marca, FANCYHAUS devolverá el importe de la compra del producto, descontando los gastos de transporte, en el plazo de 30 días laborables desde su recepción.

Si los productos a devolver han sido utilizados, manipulados, tienen marcas de uso, o bien han sido dañados por haber sido devueltos sin la protección adecuada para su transporte hasta nuestros almacenes, conllevará a que no se admita en ningún caso el ejercicio del derecho de desistimiento.

FANCYHAUS no será titular del producto devuelto hasta la recepción del mismo y el derecho de desistimiento no se hará efectivo hasta que recibamos todos los productos y podamos comprobar detalladamente el perfecto estado de los mismos.

Los gastos de envío a FANCYHAUS de los productos devueltos serán a cargo del cliente y por tanto se descontarán del importe a reembolsar.

Para cancelar un contrato, debe informarnos claramente, por correo electrónico a hello@fancyhaus.com dándonos su nombre, dirección y referencia de pedido

 

A tal efecto puedes utilizar el MODELO DE DESISTIMIENTO;

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de FANCYHAUS vía hello@fancyhaus.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del Producto ________________con los siguientes datos:

- Pedido el/recibido el (*): ______________

- Número de referencia: ________________

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _____________

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha: ________________

FANCYHAUS le confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 30 días y devuelvas el artículo de la manera que te indiquemos por escrito (los productos personalizados a medida del cliente quedan exentos de estas condiciones y no podrán cambiarse o devolverse).

 

También debe devolvernos el(los) Producto(s) de acuerdo con nuestra Política de Devolución dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su pedido con nosotros, en las mismas condiciones en que los recibe (lo que no interfiere con su derecho a tomar medidas razonables para examinar el(los) Producto(s) y asegurarse de que se ajusten a su pedido). Tiene la obligación legal de cuidar razonablemente el(los) Producto(s) mientras esté(n) en su posesión. Si no cumple con esta obligación, podemos tener derecho a deducir el costo de cualquier deterioro (debido, por ejemplo, a que haya utilizado el(los) Producto(s), hasta el precio del(los) Producto(s), del reembolso al que tiene derecho.

Le recordamos nuevamente que no tendrá derecho a cancelar un Contrato para el suministro de cualquier Producto que haya sido personalizado o hecho según sus propias especificaciones a medida (si ofrecemos tales opciones), a menos que dicho(s) Producto(s) haya(n) sido dañado(s) o defectuoso(s) cuando se le hayan entregado o hayan sido entregado incorrectamente.

Para devolver el(los) Producto(s), debe empaquetar el paquete de forma segura (asegurándose de incluir una nota de su nombre, dirección y número de pedido (incluyendo cualquier comprobante de pedido, si hemos proporcionado uno) dentro del paquete) y luego devolvérnoslo a través de nuestro transportista preferido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, guarde su prueba de publicación/envío y información de seguimiento hasta que su reembolso haya sido procesado. Usted será responsable del costo y el riesgo de devolvernos el(los) Producto(s), excepto en el caso de productos defectuosos o artículos que sustituyamos si el(los) producto(s) exacto(s) que solicite no está(n en stock. Desafortunadamente, los productos no se pueden devolver a ninguna tienda.

Los detalles de los derechos del consumidor descritos anteriormente, y una explicación de cómo ejercerlos, se proporcionan en la confirmación del pedido. Nada en esta sección afecta a sus derechos legales.

3.8 Nuestra política de reembolsos

Si cancela un Contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de 30 días (ver más arriba), procesaremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el(los) Producto(s) de vuelta o, si es anterior, el día en que recibamos pruebas de que ha devuelto el(los) Producto(s). Le reembolsaremos el precio pagado en su totalidad (sujeto a cualquier deducción que tengamos derecho a hacer debido a su uso o daño al(los) Producto(s)), incluido el costo de la entrega estándar. Sin embargo, no le reembolsaremos el costo de devolvernos el(los) producto(s). Si recibió algún descuento promocional o de otro tipo cuando pagó, cualquier reembolso solo reflejará la cantidad que realmente pagó. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método utilizado originalmente por usted para pagar su compra, a menos que se acuerde lo contrario.

3.9 Productos defectuosos

Además de su derecho de devolución de 30 días de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, los clientes de la Unión Europea tienen derechos legales de garantía y pueden solicitar la reparación o el reemplazo de los Productos que nos han comprado si estos Productos tienen defectos o no son los descritos. Si los Productos no se pueden reparar o reemplazar dentro de un tiempo razonable o no se pueden reparar o reemplazar sin dificultades, puede reclamar un reembolso o una reducción del precio de compra. Las leyes de su país pueden darle derechos y recursos adicionales.

 

3.10 Información del producto

Si bien hemos tomado medidas razonables para representar los Productos con la mayor precisión posible a través de las fotografías y otras imágenes que aparecen en el Sitio, los detalles (como el color, el patrón y la textura, etc.) que vea en la pantalla dependerán de su monitor y, como tal, pueden no reflejar exactamente el detalle real de un Producto cuando lo reciba.

Cualquier información en el Sitio sobre el tamaño de los Productos se incluye solo como guía. Si tiene alguna duda sobre el tamaño de cualquier producto que necesite, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido (consulte Contáctenos).

 

4 Nuestra responsabilidad

 

Nada en estos términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad hacia usted:

Por muerte o lesiones personales;

Por los daños causados por nuestra negligencia;

Por tergiversación fraudulenta; o por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no pueda ser limitada o excluida.

Sujeto a lo anterior, somos responsables de los daños y pérdidas previsibles resultantes de un incumplimiento de nuestras obligaciones materiales en virtud de una orden o un Contrato. Los daños y pérdidas son previsibles cuando podrían ser contemplados por usted y por nosotros en el momento en que aceptamos su pedido.

Si usted es un cliente comercial, además de lo anterior, en ningún caso seremos responsables ante usted por cualquier pérdida comercial o cualquier pérdida indirecta o consecuente, o por cualquier pérdida de ganancias, ingresos, contratos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas similares, y cualquier responsabilidad que tengamos por las pérdidas que sufra que surja de cualquier Contrato no excederá el precio de compra de los Productos relevantes.

No seremos responsables de ningún daño causado por nuestro incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de cualquier Contrato que sea causado por fuerza mayor.

5. General

No puede transferir o ceder ninguno o todos sus derechos u obligaciones en virtud de ningún Contrato.

Todos los avisos que nos haya dado deben enviarse por escrito a la dirección que figura al final de estos términos. Podemos notificarle en el correo electrónico o en la dirección postal que nos proporcione al realizar un pedido.

Si no hacemos valer alguno de nuestros derechos, eso no da lugar a una renuncia de ese derecho.

 

Si se determina que alguna disposición de estos términos es inaplicable, todas las demás disposiciones no se verán afectadas.

Estos términos no pueden variar excepto con nuestro consentimiento expreso por escrito.

Estos términos y cualquier documento al que se hace referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato.

Estos términos se regirán por la legislación andorrana. Usted acepta que los tribunales andorranos tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa entre usted y nosotros con respecto a estos términos o cualquier Contrato.

6. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente).

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

7. Contacte con nosotros

Por favor, envíe cualquier pregunta que tenga sobre estos términos, cualquier problema relacionado con el Sitio o un pedido que haya realizado o pedido en general, o cualquier queja o inquietud en relación con cualquier Producto pedido por correo electrónico a hello@fancyhaus.com