Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO COMPRAR VUESTROS PRODUCTOS?

Puedes comprar nuestros productos con unos pocos clics en nuestra tienda online. Simplemente debes seleccionar el modelo y medida que encaja con tus necesidades, y pagar tu compra de forma 100% segura con tarjeta de crédito o mediante Paypal.

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS ALFOMBRAS?

Es una moqueta de unos 2 milímetros, tejida de poliéster y recubierta con un PVC flexible de tacto muy agradable. Nuestras alfombras son anti-alérgicas, impermeables y prácticamente irrompibles. Además, son un buen aislante térmico, son anti-deslizantes y retardan la propagación del fuego.

¿DÓNDE FABRICÁIS VUESTRAS ALFOMBRAS?

Todos los productos de FANCYHAUS se diseñan y producen en Barcelona, ofreciendo así unos altos estándares de calidad y asegurando los mejores acabados posibles.

¿HAY COSTE DE ENVÍO EN ESPAÑA?

No. Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos en la Península Ibérica y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 15€, impuestos no incluidos.

¿HACÉIS ENVIOS INTERNACIONALES?
Enviamos nuestros productos a toda Europa. Los envíos superiores a 150€ son gratuitos, para los envíos inferiores existe un coste adicional de 15€.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI COMRA?
Si, tienes 14 días hábiles para cambiar o devolver tu compra, pero los gastos de devolución no están incluidos.

¿SE PUEDE PERSONALIZAR EL DISEÑO O LA MEDIDA DE UNA ALFOMBRA?
Ofrecemos medidas personalizadas sin coste añadido. Por ahora, la posibilidad de personalizar los diseños no está disponible.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Procesamos los envíos en un tiempo estimado de entre 2 y 5 días.

¿LAS ALFOMBRAS REQUIEREN INSTALACIÓN?
Nuestras alfombras se colocan como una alfombra normal y quedan muy bien fijadas en el suelo gracias a su material anti-deslizante. 

¿LAS ALFOMBRAS SIRVEN PARA PERROS?
Si, son perfectas para mascotas ya que no cogen pelo y son muy fáciles de limpiar con una bayeta o fregona.

 ¿SON ADECUADAS PARA NIÑOS?

Sí, ya que están hechas de un material anti-alérgico, aislante del frío, y muy resistente. Además de que evitan ralladuras en el suelo, se limpian fácilmente después de una sesión de juegos y diversión :)

 ¿CÓMO SE LIMPIAN Y MANTIENEN?

Nuestras alfombras son muy fáciles de limpiar. Simplemente con un poco de agua y jabón neutro, quedan como nuevas. Lo único que debes tener en cuenta es evitar productos abrasivos como lejías, etc.