Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO COMPRAR VUESTROS PRODUCTOS?

Puedes comprar nuestros productos con unos pocos clics en nuestra tienda online. Simplemente debes seleccionar el modelo y la medida que encaja con tus necesidades, y pagar tu compra de forma 100% segura con tarjeta de crédito o mediante Paypal. Recibirás tu pedido en unos 3 - 5 días laborables.

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS ALFOMBRAS?

Nuestras alfombras tienen sólo 2 milímetros de grosor y están producidas en 2 capas: la capa externa es de poliéster trenzado anti-alérgico, y la capa interna es un PVC flexible súper resistente. Nuestras alfombras son impermeables y prácticamente irrompibles. Además, son un buen aislante térmico, son anti-deslizantes y retardan la propagación del fuego.

¿DÓNDE FABRICÁIS VUESTRAS ALFOMBRAS?

Todos los productos de FANCYHAUS se diseñan y producen en Barcelona, ofreciendo así unos altos estándares de calidad y asegurando los mejores acabados posibles.

¿HAY COSTE DE ENVÍO EN ESPAÑA?

No. Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos en la Península Ibérica y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gratuitos a partir de pedidos de 99€ (los pedidos inferiores tienen un coste de 10€). 

¿HACÉIS ENVIOS INTERNACIONALES?

Realizamos envíos a todo el mundo:

-> Europa (5-7 días): envíos gratuitos en pedidos superiores a 78€ (gastos de envío de 10€ en pedidos inferiores).

-> Resto del mundo (7-14 días): los gastos de envío aparecen durante el proceso de compra. Las compras superiores a 459€ tienen envío gratis.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI COMRA?
Si, tienes 14 días hábiles para cambiar o devolver tu compra, pero los gastos de devolución del producto hasta nuestros almacenes no están incluidos.

¿SE PUEDE PERSONALIZAR EL DISEÑO O LA MEDIDA DE UNA ALFOMBRA?
Ofrecemos medidas personalizadas sin coste añadido. También ofrecemos la posibilidad de personalizar los diseños o colores, pero tienen un coste a parte que se presupuesta de forma personalizada.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Procesamos los envíos en un tiempo estimado de entre 3 y 5 días en España. Los envíos al resto de países de Europa están en torno a 5 y 7 días.

¿LAS ALFOMBRAS REQUIEREN INSTALACIÓN?
No. Nuestras alfombras se colocan como una alfombra normal y quedan muy bien fijadas en el suelo gracias a su material anti-deslizante. 

¿LAS ALFOMBRAS SIRVEN PARA PERROS?
Si, son perfectas para mascotas ya que no cogen pelo y son muy fáciles de limpiar con una bayeta o fregona. Además son anti-alérgicas y anti-bacterias.

¿SON ADECUADAS PARA NIÑOS?

Sí, ya que están hechas de un material anti-alérgico, aislante del frío, y muy resistente. Además de que evitan ralladuras en el suelo, se limpian fácilmente después de una sesión de juegos y diversión :)

 ¿CÓMO SE LIMPIAN Y MANTIENEN?

Nuestras alfombras son muy fáciles de limpiar. Simplemente con un poco de agua y jabón neutro, quedan como nuevas. Lo único que debes tener en cuenta es evitar productos abrasivos como lejías, etc.